房子裡堆滿雜物，其中大部分是用不到的物品，還有許多重複購買的品項，即便明白「斷捨離」道理，卻還是放不下、丟不掉。
高雄的蔡小姐本身是一名囤積者的家屬，因為社會上對囤積者的負面觀感，她選擇不露面受訪。
蔡小姐母親年事已高，大約在七、八年前開始出現囤積行為，家中的物品會默默「繁殖」，蔡小姐發現，廚房裡全新的菜刀、剪刀有五十多把，外頭撿回來的保麗龍箱，在倉庫堆成了一座小山。
每當蔡小姐問起母親為何重複購買物品，母親總是回答「會用得到」，卻從未將這些東西拆封使用。
當您身邊的親友出現這樣的行為，或許不是「個人習慣不良」，而是「心」已經生病了。
2013年，美國精神醫學學會將「囤積症」增列於最新版的《精神疾病診斷與統計手冊》（DSM5）之中 ，並詳列相關症狀及行為來做為診斷依據。行為包括：
- 難以捨棄物品
- 生活空間充滿雜物
- 無法辨別對物品是「需要」還是「想要」
- 出現過度獲取的行為
精神科醫師楊聰財表示，囤積症（hoarding disorder）屬於強迫症的一種，對病患的日常生活、工作和社交可能產生嚴重影響，確診是否有囤積症，需要透過專業精神科醫師做出診斷，並以藥物治療、心理治療等方式來協助改善。
很多人會好奇，如果囤積症是一種精神疾病，那什麼樣的原因會導致囤積症發生？楊聰財說明，要了解病因，可以從生理與心理環境著手。
生理上，出現囤積行為和人類腦部前額葉或扣帶皮質等功能失調有關，必須靠服用能調整血清素的藥物，或者能夠緩和情緒、減輕焦慮的藥物治療。
至於心理層面，楊聰財認為，不外乎有幾種原因：個案可能在童年時期有分離焦慮、會害怕孤獨，或是生活中曾出現嚴重的創傷經驗，都可能造成個案對於當下擁有的東西，害怕「失落」。
缺乏病識感、社會觀感不佳 囤積者多半不會就醫
「回收物囤積滿屋致惡臭」、「公寓囤積雜物引火警」，每當媒體談及囤積症，多半都與負面新聞有關，造成民眾對囤積症產生負面印象、觀感不佳，容易替囤積者貼上標籤。
蔡小姐在接受電訪時說，覺得家裡的狀況有點「丟臉」，因此只願意現「聲」說法。
幾年前，眼看母親的囤積行為愈趨嚴重，蔡小姐在朋友的介紹下，後來選擇帶母親至精神科就診，進而發現，母親患有輕微的失智症。
囤積行為，正是失智症的共病之一。許多囤積者因為缺乏社交互動，或與家人疏離，自己也缺乏病識感，因此幾乎不曾求助或就診，導致囤積的狀況失控，也延誤發現患病與治療的最佳時機。
對物品無法割捨 「缺愛」導致囤積行為
專業整理師Phyllis過去也是囤積者的家屬。多年前母親過世後，她花了長達五年的時間，整理母親的大量遺物，這在過程中Phillys也慢慢反思，自己的雜物是否太多？於是她也逐步讓自己的空間「清零」，邁入「零雜物」的生活狀態。
此後，Phyllis也開始研究囤積行為，並出版了著作《囤積解密》，希望幫助更多人了解囤積症。
談起如何幫助囤積者，Phillys認為，大量的「愛」與「關懷」很重要。她指出，很多囤積者可能就是缺少人際上的互動，或是缺乏來自家人、配偶的關心，因此必須把情感投射在物品上面，「讓物品包圍他，好像被人擁抱的感覺，是一樣的。」
面對身邊出現有囤積行為的人，旁人第一時間出現的反應，可能是不理解，甚至厭惡。Phillys認為，與其與囤積者直接衝突，或強制清除他的物品，不如嘗試理解背後的原因，因為囤積者最缺乏的往往不是物品，而是內心無法填補的空虛感。
Phillys也強調，囤積者與物品之間的情感連結非常強烈，因此不應強加「斷捨離」的觀念在囤積者身上，尤其不應該直接清掉物品，「這個對他們來說就像在割肉一樣」。
「他們長期與雜亂還有雜物共處，一旦你將他心裡的連結活生生的切斷，他們常常因為失落感太大，反而會生病。」
她認為，家有囤積者，首要任務應是「減害」。先讓生活動線保持通暢，遇到火災、地震等狀況可以順利逃生，也避免比較年長的家人在屋內跌倒，或者被雜物砸傷，其他的溝通都是次要。
摘下有色眼鏡 其實囤積者背後都有故事
「囤積症」被貼上負面標籤，令許多人對囤積者敬而遠之。攝影師黃郁修卻選擇用鏡頭記錄囤積者住處的樣態。
自2016年開始，他拜訪過許多囤積者的家。在黃郁修的鏡頭下，每個雜亂無章的空間，裡頭暗藏著無數個耐人尋味的生命故事。
「大眾對囤積症有很大的誤解是來自於不了解，因此攝影的目的是，希望透過攝影的視覺張力，以另一種觀點，讓社會大眾了解，囤積症是怎麼一回事。」
《囤積者》系列的首張作品，是一位獨居老婆婆的家。黃郁修描述，她家的客廳堆滿衣物，無法接待客人，僅剩下一條勉強能行走的走道。
黃郁修向老奶奶詢問，為何堆這麼多衣服？老奶奶回答，是要等有一天子女回家，要留給他們穿。然而黃郁修與鄰居的對話得知，老婆婆的子女早已離家多年，很久沒有回來看過她。
另一個囤積者個案，是黃郁修父親的朋友，他同時是一位設計師。因為小時候家境不許可，沒有辦法買到喜愛的玩具，長大後這位設計師把兒時的缺憾「通通買回來」，在他家的床鋪、廁所甚至浴缸，都堆滿了珍藏的古董玩具。
人們眼中的雜物，對囤積者來說，其實一個個都是寶物，他們不僅對自己的物品感到自豪，更透過蒐集物品來彌補缺失的安全感。
黃郁修認為，囤積者並非想要隔絕外界，只是透過物品來建立心中的堡壘，「相處過後我覺得，他們只是想要用這些物品，堆成像是他們自己的城堡，把自己保護起來。」